用例建模 - 业务建模方法

练习材料: Asg-RH.pdf

1、业务流程（BP）与业务流程重构（BPR）

几乎所有的企业部门办公室都有以下一些图表：

• 组织与岗位职责表
• 业务流程图
• 项目/生产计划进度图（或燃尽表）

这些图表的重要性不言而喻，企业软件项目的一个重要目标就是用程序实现（并改进）部分业务流程，取代人工，提高劳动生产率。人们常担心机器取代人，但几十年数字化实践表明，IT技术应用没有减少的工作岗位，而是推动了人员业务转型，创造了更多岗位。因此，信息系统软件的一个重要职能就是业务自动化，认识业务流程是软件生产的关键步骤！

1.1 业务流程

A business process or business method is a collection of related, structured activities or tasks by people or equipment that in a specific sequence produces a service or product (serves a particular business goal) for a particular customer or customers.

• 流程是一种程序
• 流程与程序采用同样的可视化工具（如：流程图、UML 活动图）
• 业务流程与用例存在天然的联系

相关课程：业务流程自动化（BPM 或 Workflow 或 ERM）

业务流程的一些基本特点：

• 从无到有，从简单到复杂，从特殊到标准化
• 从简单服务到分类服务，从统一服务到个性化（柔性/按需）服务，从人工服务到智能服务

案例：供应链详细业务流程（采购业务）

案例：请打开京东商城客户服务页面！

• 哇塞，这么复杂！这些用例怎么想出来的？

案例：请打开淘宝聚划算

• 数据服务是软件运维的核心工作，是互联网软件产品变现的基础。数据服务产品的变化与发展，展现了业务的进化的过程！

1.2 业务流程重构（Business Process Reengineering）

业务过程自动化是个复杂的、长周期的优化过程，常常伴随着业务过程重构。

如何应对重构的挑战，内容超出本课程范围，请参考：供应链业务流程重构

2、业务建模与应用程序开发

VS2015 案例研究：场景：使用可视化和建模更改设计

• 基本步骤
  • 了解系统在业务过程中的作用
    • 使用 UML 活动图建模业务过程
    • 将业务过程转化为 UML 用例图
  • 了解业务实体（数据）模型
    • 使用 UML 类图构建领域模型
  • 跟踪包结构（代码逻辑架构）
  • 跟踪组件结构与接口（代码的功能组合架构）
  • 描述交互序列（具体类协作时序）
• 变化场景
  • 在 dinner now 中 Create Reviews
  • 使用新的支付系统

3、业务建模练习 - 活动图

3.1 UML 活动图

• UML 活动图参考
• UML 活动图指南

3.2 UML 多泳道图实践

多泳道图常用于描述 2 个以上组织、或角色、或系统之间的交互业务流程。例如：描述利用投递柜，投递员完成包裹投递到客户的业务过程。因此，这个过程至少需要三个泳道，投递柜系统、投递员、和收件人。

练习：请描述以下不同场景的投递业务过程

1. x科技公司发明了投递柜，它们自建了投递柜以及远程控制系统。注册的投递员在推广期免费使用投递柜。由于缺乏资源，仅能使用y移动平台向客户发送短信通知。
2. 随着产品推广，x公司与各大快递z公司达成协议。x公司在快递柜上添加了二维码扫描装置，z公司的快递员不仅可在快递柜上登陆（由z公司提供认证服务），且可扫描快递单号，投递入柜后自动由z公司发短信给客户。客户取件后，自动发送给z公司投递完成。
3. x公司进一步优化服务，开发了微信小程序实现扫码取快递。如果用户关注了该公司公众号，直接通过过公众号推送给用户取件码等信息。不再发送短信。

备注： 关于z公司投递员认证过程。一般采用用户登陆z公司，z公司用私钥签名的token（二维码包含公司名，用户ID，有效期等）；x公司扫描该二维码，用对应公钥验证该token。

请根据业务模型，思考以下问题：

• 根据最后一个业务流程，给出快递柜系统的用例图模型。用不同颜色给出新增加或修改的用例或子用例
• 根据微软提供的案例，通过跟踪需求变化，开发团队如何有效组织代码开发？

3.3 UML 活动图

练习：用活动图描述 ATM 机取款流程

• 第一步描述流程的 happy path
• 第二步描述可能的分支业务

请根据业务模型思考以下问题：

• 如果考虑 ATM 钱箱数额、假币鉴别、记录每张人民币编号、网络异常等因素，使用活动图建模这些细节是否合适？
• UML活动图 与 用例文档 之间的关系？

练习：根据订旅馆建模文档，给出 make reservation 用例的活动图。

4、项目文档提交！

• 需求规格说明书
  • 1、 用例图模型与业务过程
  • 2、 用例描述
    • 至少一个用例描述是正式格式，且配有一个或多个流程图
• 设计说明书
  • 1、 UI界面原型
• 生产规范与指南
  • XX 代码规范
• X2 KanBan

5、作业

使用 UMLet 建模：

• 1、根据订旅馆建模文档，Asg-RH.pdf：
  • 绘制用例图模型（到子用例）
  • 给出 make reservation 用例的活动图
• 2、根据课程练习“投递员使用投递箱给收件人快递包裹”的业务场景
  • 分别用多泳道图建模三个场景的业务过程
  • 根据上述流程，给出快递柜系统最终的用例图模型
    • 用正常色彩表示第一个业务流程反映的用例
    • 用绿色背景表述第二个业务场景添加或修改的用例，以及支持 Actor
    • 用黄色背景表述第三个业务场景添加或修改的用例，以及支持 Actor